1、租客服務(wù)小程序
產(chǎn)品概述：針對(duì)客戶(hù)服務(wù)需求,、政府管理要求,，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣,，提供便捷的租客服務(wù)
解決的問(wèn)題：滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求,、滿(mǎn)足政府管理要求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,、降低服務(wù)成本
應(yīng)用價(jià)值：
租客：租房歷程便捷
運(yùn)營(yíng)方：提高服務(wù)能力,、降低服務(wù)成本
解決思路：
2、租客來(lái)訪(fǎng)講解接待自助服務(wù)系統(tǒng)
產(chǎn)品概述：在接待中心,、大堂,、樣板間等部位增加自助講解設(shè)備，在提供及時(shí)良好的講解服務(wù)的同時(shí),，有效的降低人力
解決的問(wèn)題：租賃部門(mén)來(lái)訪(fǎng)接待量大,，租客對(duì)項(xiàng)目了解不方便、不充分
應(yīng)用價(jià)值：
租客：便捷了解,、充分了解 運(yùn)營(yíng)方：項(xiàng)目充分介紹與展示,、提高客戶(hù)租前服務(wù)滿(mǎn)意度
解決思路：
3、租客租賃選房配租登記系統(tǒng)
產(chǎn)品概述：通過(guò)配租APP或者小程序，線(xiàn)上完成選房,、簽約
解決的問(wèn)題：配租方式及渠道
應(yīng)用價(jià)值：
租客：了解配租渠道,、及時(shí)了解配租信息
運(yùn)營(yíng)方：租客信息登記、便捷配租
解決思路：
4,、租客老帶新推薦系統(tǒng)
產(chǎn)品概述：通過(guò)老帶新活動(dòng),，快速擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量，傳播項(xiàng)目口碑
解決的問(wèn)題：出租速度及出租率
應(yīng)用價(jià)值：
租客：推薦獲益,、伙伴鄰居
租賃方：快速出租速度,、提高出租率、降低退租率
解決思路：
5,、租客入住輔助系統(tǒng)
產(chǎn)品概述：分為三個(gè)模塊,，分別是租客入住事務(wù)輔助信息、租住配套系統(tǒng)銜接服務(wù),、入住問(wèn)題反饋
解決的問(wèn)題：租客入住所需信息都不了解,、運(yùn)管部門(mén)服務(wù)能力跟不上；運(yùn)管部門(mén)入住流程問(wèn)題眾多,、解答工作壓力大
應(yīng)用價(jià)值：
租客：便捷入住事務(wù)行為,、便捷了解和對(duì)接各種配套服務(wù)、便捷反映問(wèn)題,、即時(shí)了解解決進(jìn)度,、減少焦慮
運(yùn)營(yíng)方：減少服務(wù)壓力、提高租客入住環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度,、快速解決處理問(wèn)題,、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度
6、租客問(wèn)題反映投訴及解決公示
產(chǎn)品概述：通過(guò)手機(jī)APP,、公眾號(hào)或小程序中的,，問(wèn)題投訴功能模塊，為租戶(hù)提供線(xiàn)上的問(wèn)題投訴入口,，并設(shè)置解決公示欄目
解決的問(wèn)題：租客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該找誰(shuí)反映、問(wèn)題解決的怎么樣了,；運(yùn)管部門(mén)租客反映問(wèn)題模糊,、處理不及時(shí)容易激發(fā)租客不良情緒和矛盾沖突、反映問(wèn)題向后應(yīng)該找誰(shuí)處理,、如何給租客反饋,；相關(guān)方問(wèn)題不集中，處理效率低
應(yīng)用價(jià)值：
租客：便捷反映問(wèn)題,、即時(shí)了解解決進(jìn)度,，減少焦慮
運(yùn)營(yíng)方：快速解決處理問(wèn)題、提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度
相關(guān)方：集約化解決問(wèn)題
解決思路：
